תקנון

השימוש באתר  isratravel.co.il  לצורך ביצוע הזמנת נופש או טיסות לארץ או לחו"ל,מיועד לאזרחים ישראלים בלבד מעל גיל 20  .

אנו מכירים את כל המלונות המשווקים על ידינו, והם רק המתאימים ביותר נבחרו לשיווק.

מלונות בלתי מקצועיים שלא עומדים בסטנדרט של לקוחות " ישראטרוול " לא מופיעים כאן.

המידע על דירוג בתי המלון בישראל ובחו"ל מתבסס על הצהרה שנמסרה אלינו מהמלונות ומידע שמפורסם באתרים וכתבות בינלאומיים וזאת הערכה בלבד.

יש לציין כי במשרד התיירות בישראל ב 9 שנים האחרונות בוטל הדירוג של כוכבים לכן אין דירוג למלונות ישראל,עד הודעה חדשה .

"ישראטרוול" לא נושאת באחריות כלשהיא בקשר למידע של המלונות .

על לקוחותינו מוטלת האחריות לתוצאות הנובעות משימוש במידע של האתר ולא תהיה להם שום תלונה או תביעה כל שהיא כנגד ישראטרוול .

צוות ישראטרוול עושה כל מאמץ כדי לוודא שהמידע שמתפרסם באתרנו הוא מידע אמיתי,אמין ונכון. בעצם השימוש באתר Isratravel.co.il ,

ניתנת הסכמת המזמין לכל המידע בו .

עצם השימוש באתרנו מהווה הסכמה והצהרה על ידי כל משתמש באתר זה וידוע לכולם שהבעלות המלאה באתר זה על כל פרטיו הינה של "ישראטרוול" בלבד,

וכי אין כל זכות קניינית בו !

שעות מענה אנושי בהזמנות: בימי חול מ-09:00 עד 19:00 (אחרי 18:00 אנו מטפלים בפרטים הקטנים של ההזמנות לרווחת לקוחותינו)

נוהל אישור הזמנה

הזמנות שבוצעו באתר isratravel.co.il  שהגיעו לסוכן בין השעות 09:00 ל- 16:00 , יטופלו תוך שעתיים מרגע ההזמנה.

הזמנות שבוצעו באתר isratravel.co.il  שהגיעו לסוכן בין השעות 16:00 ל- 20:00 , יטופלו עד השעה 21:00

הזמנות שבוצעו באתר isratravel.co.il  שהגיעו לסוכן בימי ששי וערבי חג בין השעות 09:00 ל- 12:00 יטופלו תוך שעתיים

הזמנות שבוצעו באתר isratravel.co.il שהגיעו לסוכן בשבת וחג,יטופלו ביום העסקים הקרוב עד השעה 13:00

יש לדעת כי כל עוד לא אושרה ההזמנה על ידי ישראטרוול בכתב – אין חיוב של כרטיס אשראי או תשלום כל שהוא .

בכל מקרה הזמנה מאושרת רק לאחר שסוכן הנסיעות חזר אליך ואישר את פרטי ההזמנה על כל מרכיביה.

נוהל טיפול בהזמנה

לאחר בחירת חבילת הנופש המתאימה,נא למלא טופס הזמנה באתר עם פרטיך האישיים (ללא תשלום בשלב זה) ואנו נחזור אליך בהקדם .

הזמנתך תגיעה לסוכן האחראי במשרדנו, ומייד הסוכן יתחיל בטיפול בה מול המלון / חברת תעופה / הסעות, ויחזור אליך בהקדם עם אישור סופי .

כל הזמנה נמצאת בתהליך בקשה עד לאישור הסופי מול חברת התעופה, בית המלון וספקי השרות למיניהם,ורק בסוף התהליך יתבצע התשלום .

האישור הסופי יימסר לכם בכתב ע"י הסוכן האחראי בשעות פעילות המשרד,

מרגע אישור ההזמנה ורישום שמכם במלון,וחיוב כרטיס האשראי שלכם,תקבלו הפנייה למלון/וכרטיסי טיסה לחו"ל וחשבונית מס – קבלה .

* מרגע זה חלים על הזמנתכם דמי ביטול על פי חוקי משרד התיירות והתאחדות המלונאים או חברות תעופה .

דמי הביטול יועברו ממשרדנו לגורם הרלוונטי הגובה את סכום הביטול,מלון או חברת התעופה,באופן אוטומטי ובמקביל לידיעת הלקוח .

לתשומת לבכם , מרגע קבלת מפתח לחדר במלון ועד פינויו,הלקוח אחראי לא לגרום לנזקים בחדר.

המלונות גובים תשלום נפרד על נזקים או לקיחת חפצים * .

גולשים יקרים, הזמינו דרך האתר ותחסכו זמן המתנה מיותר ואנו נחזור אליכם בהקדם.