תמיכה ויצירת קשר

✉️ טופס יצירת קשר

📧 צרו קשר

שאלות, תקלות, הצעות ליעדים חדשים או בקשות לשיתוף פעולה: טופס יצירת הקשר או במייל info@isratravel.co.il. אנחנו עונים בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים.

כדי שנוכל לעזור מהר, כדאי לציין את סוג המכשיר, את גרסת האפליקציה ואת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.

❓ שאלות נפוצות

איך שומרים מדריך לשימוש בלי אינטרנט?
באפליקציה נכנסים ליעד ולוחצים על ⬇️. המדריכים השמורים נמצאים בכפתור 📥 שבראש המסך.

איך מגדירים אנשי קשר לחירום?
באפליקציה פותחים את מסך ה-SOS ומוסיפים עד 5 אנשי קשר. שום הודעה לא יוצאת עד שלוחצים על כפתור השליחה של איש קשר, או על "שלח לכולם".

המפה לא מראה מה קרוב אליי.
צריך לאשר לאפליקציה גישה למיקום בהגדרות המכשיר.

איך מוחקים חשבון?
באפליקציה או באתר: "החשבון שלי" ← "מחיקת חשבון". אפשר גם לשלוח בקשה מהאימייל הרשום אל info@isratravel.co.il. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

♿ הצהרת נגישות

חשוב לנו שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש ב-IsraTravel. אנחנו פועלים להתאים את השירות לתקן הישראלי 5568 ולהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

• כפתור "נגישות" בכל עמוד: הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים ועצירת אנימציות.
• תמיכה בקוראי מסך (VoiceOver ו-TalkBack) ובניווט במקלדת.
• תמיכה מלאה בעברית ובכיווניות מימין לשמאל.

אם נתקלתם בבעיית נגישות, כתבו לנו אל info@isratravel.co.il, ונתקן אותה בהקדם.